返回怎么做的DING'S AI LAB带一个问题来

06 · 销售助手网站

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重要客户拜访前,资料看了不少,真正坐到对方面前时还是会漏问题。我就想做个地方,让 AI 先扮演客户把难题问一遍,最后留下一张明天能带走的作战卡。

先从一个具体到有点琐碎的问题开始。

客户画像、历史沟通和方案材料往往散在不同地方。会前准备做了很多,但真正缺的是一次接近现场的推演:对方会质疑什么、态度为什么变化、这次拜访最小的下一步到底是什么。

第一版通常比最后留下来的大很多。

最开始只想让 AI 扮演客户陪练。真正试起来才发现,如果它只会顺着回答,聊得再流畅也没有训练价值。

这里不包装成成功故事。

客户分身既要敢发难,又不能凭空编造;既要使用真实背景,又不能把客户名称和内部资料带出边界。好不好用,卡在角色可信度和数据安全之间。

能做出来,不代表应该全都做进去。很多时候,真正的进展是终于承认某个方向不值得继续。

从一句愿望,改成一个可以观察的瞬间。

从“请扮演我的客户”改成“依据去标识化的客户画像主动质疑,根据我的回答动态改变态度;结束后只输出本次暴露的问题、待确认信息和一个明确的下一步”。

用户刚刚遇到的情况:
客户画像、历史沟通和方案材料往往散在不同地方。会前准备做了很多,但真正缺的是一次接近现场的推演:对方会质疑什么、态度为什么变化、这次拜访最小的下一步到底是什么。

希望 AI 先做的事:
把最小的一步做出来,并告诉我哪里可能做错。

删掉的功能,也应该算进过程。

公开注册、真实客户名称、销售排行榜和花哨的模型选择都没有放进第一版。账号先本地管理,信息使用代号,先把一次拜访推演做完整。

花的时间一个可登录使用的工作版本
花的钱模型按量调用;通过限额控制体验成本

能用,但还没到可以交卷。

网站已经可以登录使用:依据客户画像生成客户分身,进行拜访推演并输出作战卡。数据不出内网、客户名称代号化,全程留痕,仍在根据真实使用继续调整。

起点

准备材料,不等于准备好了

会前资料可以整理得很完整,但客户不会按材料顺序提问。真正需要练的,是当对方突然质疑、犹豫或转变态度时,自己还能不能把问题接住。

卡住

陪练不能只会配合

如果客户分身一直认可你的说法,体验会很顺,却不会暴露任何问题。它必须有立场、有顾虑,也要能根据回答改变反应。

边界

客户信息先做减法

第一版不追求接入所有系统。客户名称代号化、账号本地管理、过程留痕,先把可控范围内的安全边界守住。

现在

结束时,必须留下一个能执行的下一步

推演不是为了生成一篇长报告。最后那张作战卡只保留暴露的问题、还需确认的信息,以及下一次拜访真正要推进的一步。

动效也应该能讲清楚。

01

首屏逐行出现每一行文字从遮罩下方进入,先让内容成立,再让动作出现。

02

卡片进入视口只使用透明度和轻微位移,不靠动效掩盖信息层级。

03

阅读进度条用页面滚动位置映射阅读进度,让长文有一点方向感。

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